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對于許多外貿人來說,B2B平臺尤其是展會依然是客戶和訂單的最主要來源,因此每當訂單低迷或者想要開拓某一個新市場的時候,心中涌現出來的第一個念頭,就是:要不我去參加個展會試試看吧?
可是,除了對客戶和訂單的渴望之外,許多人對于為什么要參加展會,怎么參加展會以及參加展會到底要達成一個什么樣的目的,其實是迷茫的,例如有同學就曾經咨詢過我這樣的一個問題:
想要開發某個市場,但是由于事先對這個市場并沒有多少了解,于是就準備去參加該市場內的某個專業展會,抱著調研市場,了解客戶的目的??墒抢习鍖Υ瞬⒉桓忻?,他認為要參展可以,但是必須確??蛻艉陀唵涡Ч?,得把參展的費用給掙回來。于是這位同學迷惑了:我在這個市場完全沒有客戶,怎么確保這個所謂的效果,難不成最終沒有足夠的訂單利潤來覆蓋費用,我還自掏腰包不成?
其實這個問題,我們可以從如下幾個方面來分析:
一、.參展的目的是什么?
很明顯,在這個案例里面,同學和他老板的目的是不一致的,同學想要的是市場調研,而老板想要的是訂單,我們并不能說誰對說錯,可是營銷本來的目的就是為了促進銷售,即使你想要市場調研,有沒有考慮過調研之后的下一步我們應該怎么做?又應該如何促進銷售的形成?看得不遠,我們自然也就走得不遠。
二、什么是調研?
假設我們一屆展會遇到了10個愿意坐下來好好聊一聊的客戶,10個客戶都告訴你市場競爭很激烈,需要更低的價格,我們能夠得出“這是一個競爭激烈的價格導向型市場”的結論嗎?
假設展會上其他的競爭對手們,擺出來的機型都是高端的漂亮的高性能的,我們能夠得出“競爭對手今年的市場策略是從高端切入”的結論嗎?也不能。
因為客戶讓我們看到的,可能只是他愿意讓我們看到的一面;競爭對手讓我們看到的,可能也只是他不怕被別人看到的一面。更何況,脫離樣品數量談調研,都是耍流氓。
三、老板到底在想什么?
站在銷售的角度,我當然是恨不得公司給我開十個阿里巴巴,全球的展會每一個都去,可是站在老板的角度,我們需要考慮一個投資回報率,或者性價比的問題,畢竟我們沒有無窮無盡的資源可供揮霍,錢總是要用到刀刃上的對不對?這也是為什么營銷是不可能脫離經營單獨存在的。而且,假如僅僅只是市場調研的目的,我們是否可以在事前就通過互聯網或者海關數據的手段,對目標市場的信息先做初步的了解呢?
四、什么才是科學的參展?
即使基于行業和市場的特殊性,在去之前我們沒有任何其他的渠道去了解市場和客戶情況,那么請拿出數據來嘗試說服你的老板,告訴他市場調研固然只是初級目標,可是這個目標無法跳過,也必須通過這種方式,這種投入來實現,而且預計能夠產生什么樣的一種效果,而不能僅僅只是空白白牙一句“市場調研”就想讓老板掏出白花花的銀子出來,畢竟幾乎每一個老板都是理性的,現實的,目標導向的。因此不管在哪種市場營銷場景下,我們都可以嘗試用接下來的倒推模型,來模擬市場營銷活動,從而達到驗證工作效果的目的。
1,設定我們本次展會的目標,基于我們剛剛談到的營銷的目的,以及老板最喜聞樂見的,我們最好設定一個利潤的目標。
2,根據我們的平均利潤率,設定我們的訂單金額目標。
3,把訂單目標分解到每一天和每一個參展的人員。
4,根據每個業務員的平均轉化率,設定每個業務員的客戶接待數量目標。
5,根據過往潛在客戶/總人流的平均比例,設定每天經過攤位的總人流目標。
6,為了達到這個人流目標,或者提高潛在客戶的比例,我們需要對攤位進行怎樣的調整設置,包括地點、裝飾。
7,假如業務員固守攤位無法實現這個目標,該如何主動出擊獲取更多的客戶數量,或者該如何提高客戶轉化率。
8,假如無論怎么調整都無法實現最初的利潤目標,我們是該考慮調整初始目標,還是該考慮索性不去了。
而假如你實在沒有辦法完成利潤目標的話,假設我以市場調查作為目標,那么我每天又該接待多少個客戶,詢問哪些問題,拜訪多少個同行,甚至在展會之余我該去走訪多少個市場,最終能夠形成一份什么樣的報告,預計對市場和客戶達到什么程度的了解,在了解之后我又應該如何根據這些情報去跟進客戶,所有的這些都應該是在出發之前就已經做好規劃的,否則哪個老板愿意掏錢?
最近和同事聊天,提到了什么是決策,我個人認為:在至少兩個的備選方案中,分析哪個方案能夠以更小的投入,更大的效果實現既定目標的過程,就稱之為決策。而如何明確既定目標,如何將不同的方案以數據化和可視化的方式呈現,則為科學。脫離科學談決策,不過就是拍腦袋罷了。